POLITICA DI RIMBORSO ITUP

Ultimo aggiornamento: marzo 2025

1. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA POLITICA
   La presente Politica di Rimborso stabilisce le condizioni in base alle quali gli utenti (datori di lavoro e liberi professionisti) della piattaforma ITUP possono
   richiedere rimborsi, annullare ordini o contestare addebiti, in conformità con i Termini di servizio di ITUP.
   Utilizzando ITUP ed effettuando transazioni sulla piattaforma, l'utente accetta espressamente i termini della presente politica.
2. CONDIZIONI PER RICHIEDERE UN RIMBORSO
   I rimborsi saranno elaborati solo nelle seguenti circostanze giustificate:

• Il libero professionista non ha consegnato il lavoro concordato.
• Il lavoro consegnato non soddisfa chiaramente i requisiti del progetto.
• È stata rilevata un'attività fraudolenta o un furto d'identità.
• L'ordine è stato annullato di comune accordo prima dell'inizio dei lavori.
• Si è verificato un errore nell'elaborazione del pagamento o una transazione duplicata.

1. TEMPI PER RICHIEDERE UN RIMBORSO

• Ordini attivi: possono essere annullati prima della consegna se giustificato.
• Ordini consegnati: possono essere annullati entro 2 giorni dalla consegna, previa revisione dell'ITUP.
• Ordini completati: possono essere annullati fino a 5 giorni dopo la finalizzazione.
  Al di fuori di questi periodi, ITUP si riserva il diritto di rifiutare le richieste di rimborso.

1. METODO DI RIMBORSO

• I rimborsi verranno elaborati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dall'acquirente.
• L'elaborazione potrebbe richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
• ITUP non emette rimborsi in contanti o accrediti interni.

1. SCONTRINI E CONTESTAZIONI SUI PAGAMENTI

• Se un utente avvia un addebito con la propria banca o fornitore di servizi di pagamento, ITUP si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'addebito.
  conto mentre la controversia viene risolta.
• Se lo storno viene ritenuto valido, l'importo verrà detratto dal libero professionista corrispondente.

1. RESTRIZIONI ED ESCLUSIONI
   Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi:

• Cambiamento di idea da parte dell'acquirente senza una ragione tecnica o contrattuale.
• Opera espressamente approvata dall'acquirente.
  POLITICA DI RIMBORSO ITUP
  Ultimo aggiornamento: marzo 2025
• Utilizzo parziale o totale dell'opera consegnata prima di richiedere il rimborso.
• Violazione della presente politica o abuso del sistema di rimborso.

1. CONTATTI E SUPPORTO
   Per richiedere un rimborso o risolvere una controversia, contatta il nostro team di supporto tramite:
   E-mail: payments@itup.host
   Live Chat: disponibile sulla piattaforma
   Assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
   ITUP: proteggere entrambe le parti in ogni transazione.